[摘要] 每日遵循有秩序的保洁程序，时刻清除卫生死角，生活垃圾不过夜，实行日产日清，保障环境品质，力求尽善尽美......这不是强迫到的处女座，而是东原物业社区保洁基础工作的苛刻标准。
社区老业主满意度得分高达96分，位于同行业前列；
全年收到报修数量约2500条，解决保修率高达99.88%；
全年共覆盖1175户业主，共举办标准化社群活动约40场；
以上，是东原时光道23555元/平方米[武昌]东原时光道5套在售物业团队在2017年交出的满意答卷。在不断的打磨和对客户的需求探索中，他们成为了武汉地区的物业服务标杆。现在，让我们一起来揭秘他们标准化的社区运营动作吧！
物业客服中心
是为你解决各类疑难杂事的管家
是，又不全是
大事小事杂事难事，有事打电话找客服，许多人对物业客服的反应：“不就是个接电话的人吗？”，但时光道物业客服中心，可比你想象的要得多。
排除万难，忧业主所忧
物业服务中心包揽了客户的烦恼，当客户从各方渠道发来的报事报修信息，他们是个收到并时间安排处理的人。2017年9月，东原时光道23555元/平方米[武昌]东原时光道5套在售在武汉上线了电话报修报事系统，保证了24在线守候100%的接听，15内进行响应，循环跟踪处理进度直至业主亲自确认完结该报事，上线至今不少业主良好反馈。
关怀备至，提前预判
关怀是递来的一杯暖心的热茶，也是东原时光道23555元/平方米[武昌]东原时光道5套在售时刻对客户需求的洞察。在业主着急时及时伸出援手；每月细心将每户水费圈存的余量贴在每层的水井门上，以免业主家突发断水；寒冬季节在小区门口自发为业主送免费热饮；不定时提供洗地垫、社区体检等多样化免费便民服务......润物细无声般的关怀发生在时光道的每一天，东原时光道物业随时体察客户生活需求，于细微之处给业主生活增添便利，无声中业主的日常生活品质在一点一滴被提升。
连接社区你我，共享乐趣生活
在刚刚过去的元宵节，东原时光道23555元/平方米[武昌]东原时光道5套在售物业人带领着业主们一同做元宵品民俗，东原时光道的业主们体会到了传统佳节带来的乐趣。通过东原时光道物业每月自发组织的不同的社群活动，在这里家与家邻与邻不再是隔着墙壁的陌生人，社区不再是冰冷的建筑，业主生活更加“友邻友趣”。
秩序维护中心
是为你守护家园的骑士
是，又不全是
微笑敬礼一声早上好，大多数人觉得秩序维护中心就是每天站在小区门口的保安大哥而已，但他们的日常也蕴藏着你不知道的匠人精神。
1+1+1＞3
一声声诚挚的问候，一个个亲切大方的微笑，一次次抖擞的敬礼，当这三个动作规范慢慢成为了习惯，秩序队员就不只是代表了他们个人，更是代表了整个东原时光道23555元/平方米[武昌]东原时光道5套在售温情有礼的大社区形象。
三送服务，热心到家
上能英勇安防智斗小偷，下能帮业主提菜扛米，当购置了重物有他们主动出现帮你送上家，当老人行动不便有他们出现主动搀扶，当社区的小孩走散、女业主深夜独自归家有他们为你保驾护航。他们是社区里的“超级英雄”，也是小区空巢老人嘴里的热心小伙。
训练专业安全技能，守护你名叫家的港湾
日复一日的轮岗安全巡逻，定期进行安防培训消防演练，学习专业擒拿术，安全二字常挂心，你可能不知道他的名字，但是他们却默默为你守护着一方平静。
是小区里的能工巧匠
是，又不全是
回家的大道总是明亮，只因小到园区里一颗不起眼的灯泡都在被他们照料，但如果你以为他们只是负责给你家水管堵漏修灯泡，那就错了。
严苛执行巡检标准，树武汉项目榜样
供电房、变压器、供水泵、电梯井......这些暗藏在小区设备房里的设备，维持了我们生活的正常运转。树立了武汉项目设备房标杆的时光道物业，定时巡检维护小区每处公共设施设备，制定维护保养制度，每年开放设备房邀请业主参观监督，东原时光道23555元/平方米[武昌]东原时光道5套在售物业在标准之内更加严格要求自己，为业主安心生活他们从未松懈。
不定期焕新社区设施，生活更添精彩
绿化带里又新添了灯饰，园区漫道的座椅被默默翻新，意想不到的改变让社区常添新意。物业主动出资将木质栈道焕新成地砖，主动将小区红外防护围栏升级改造成电子围栏，对小区内非机动停车位增设围栏和电子门禁，进一步保证业主财产安全。你想到的想不到的，他们都在为你着想。
报事速达，贴心响应
除了社区公共区域设备的维护，业主在报事15内客服响应后，立即出现的就是他们。不让客户耗尽等待，在征求业主同意后开始高效解决业主家里的水电暖通等问题，专业可靠的东原时光道23555元/平方米[武昌]东原时光道5套在售物业人做得到。
环境治理中心
是为环境无处不在的保洁阿姨
是，又不全是
爱在小区的电梯里照镜子，只因为电梯间里少有看到指纹污垢。不曾想保洁阿姨强迫症般的清洁服务，为你的生活制造了点点“小确幸”，你看见了园区里一朵花开的形状，看不见的是他们日日维护的背影。
严苛园艺标准，让绿意皆常在
每一次回家的步伐都能被园区里的绿意放慢，仿佛置身城市繁忙之外。建立植物档案和年度养护计划，公共区域内四害消杀，确保植物病虫害得到及时的处理，重大节日景观做重新布置，这些是东原物业提升美化园区品质的标准和秘诀。
清洁绿化，将服务做到
每日遵循有秩序的保洁程序，时刻清除卫生死角，生活垃圾不过夜，实行日产日清，保障环境品质，力求尽善尽美......这不是强迫到的处女座，而是东原物业社区保洁基础工作的苛刻标准。
物业服务伴随了业主从买房前到入住后的未来生活，成立于2003年的东原物业，已和千万业主共同走过了15个春秋。
时光道物业给武汉东原其他子项目树立了物业特色服务品牌的榜样，东原物业人未来将始终围绕“为幸福多做一点”的服务理念，在坚持物业服务标准的同时，不断自我升级锻造创新探索，潜心研究客户的社区生活细节，以独具“东原”特色的风格实现对业主的服务与互动，向社会诠释东原式的幸福城市生活。
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