[摘要] 昨日，省工商局发布《2016年第一季度全省12315系统消费者诉求数据分析报告》显示，一季度全省工商部门12315平台处理消费者各类诉求167896件，其中咨询132558件、投诉31170件、举报4168件，为消费者挽回经济损失3296.93万元。
昨日，省工商局发布《2016年季度全省12315系统消费者诉求数据分析报告》显示，一季度全省工商部门12315平台处理消费者各类诉求167896件，其中咨询132558件、投诉31170件、举报4168件，为消费者挽回经济损失3296.93万元。
报告显示，一季度房屋类投诉量增幅为明显，房屋类投诉407件，投诉量同比增加近50%。开发商延期交房、违约定金不予退还、实际面积与承诺不符等引发的合同纠纷为突出。
交通工具类投诉量居首位，交通工具投诉3502件，月均投诉量达到1100余件。投诉排名从上年同期的第三位跃升至首位，投诉量同比增长38.53%。4S店未按约定日期交车，不及时提供车辆合格证导致车辆无法上牌等成为消费者反映突出问题。
涉网新兴消费服务领域也成为投诉新热点。一季度文体娱乐、销售服务和美容美发洗浴服务投诉量同比增幅分别为89.09%、87.92%和34.32%。涉及旅游订票网站服务、网络购物、专车服务等新兴消费服务领域的投诉量明显增多。
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