[摘要] 昨日，有读者打进本报新闻热线，称江汉路地铁站的无障碍电梯和母婴室形同虚设，从来都没见开过，希望本报能帮忙呼吁，让这些公共设施能真正便民。
昨日，有读者打进本报新闻热线，称江汉路地铁站的无障碍电梯和母婴室形同虚设，从来都没见开过，希望本报能帮忙呼吁，让这些公共设施能真正便民。
记者来到江汉路站，找到了无障碍电梯。电梯停在一层，暂停服务。电梯旁边，则贴着一块《乘客须知》提示牌，上面写道：本电梯优先为老、弱、病、残、孕及有需要的乘客服务，如需使用请联系工作人员，并公布了电话号码。而在该地铁站母婴室，门虽上锁，门边也贴出了同样的告示。
这些公共设施真的形同虚设？记者以乘客身份拨打了提示牌上的电话，电话很快被接通，不到2，1名服务人员乘坐电梯下来，并将电梯门打开。记者表明了来意，该服务人员称，无障碍电梯和母婴室一直对外开放，只要拨打提示牌上的电话，服务人员很快就会到场。
武汉地铁集团杜主任说，设置无障碍电梯和母婴室主要是为了方便特殊人群，在操作上实行呼叫制，乘客若有需要可以拨打提示电话，服务人员很快就会到场。“之所以不让乘客自行操作，是为了方便真正需要的人，避免被不太需要的人占用。”
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