[摘要] 悉，“2014中国城市居民居住满意度调研”武汉专项调研将于4月19日全面铺开，本次调研覆盖武汉保利、万科、福星惠誉、武汉地产集团、三江航天、百步亭、金地、华润、湖北保利、新世界、广电、中大、长城建设等16家房企，上千户居民，能够真实反映武汉主流房企业主满意度总体水平。
乔布斯和他手中的苹果改变了全世界人民的生活方式。在中国，苹果的系列产品，名字都是以字母“ｉ”开头， 即是“我”的意思，是对“小我”的肯定和每个消费者的认同。苹果的产品一直在更新，但苹果的“顾客体验至上”理念却从未被动摇。
纵观房地产市场的发展，楼市成交量迅猛增长的同时，业主满意度却不断下降，甚至出现业主与开发商公开对抗等极端现象。而万科、绿城、龙湖等企业一直将客户满意度放在首位，赢得了消费者的认同，企业品牌知名度、美誉度和忠诚度不断提升。调查显示，龙湖的业主忠诚度超过70%，万客会会员重复购买率达65%。武汉本土企业中，百步亭、福星惠誉等企业的业主重复购买率和“老带新”比例也明显高于其它企业。
2004年，在中国房地产行业研究、企业研究以及市场研究的基础上，结合中国房地产行业发展阶段，中指研究院首次将满意度研究引入中国房地产业，独创性地建立了中国房地产顾客满意度研究模型，专注于中国房地产顾客满意度研究，为房地产及相关企业提供顾客满意度调查服务。并与2005年和2012年先后两次出版了《中国房地产顾客满意度指数系统理论与实践》。
2009年以来，中指研究院整合优势资源，已连续5年开展 “中国城市居民居住满意度调查研究”工作，从“2013重点城市居民居住整体满意度评价排名”来看，2013年武汉居民整体满意度水平虽然有所上升，但在重点城市中处于中下游水平。且武汉房企顾客忠诚率为40%，低于平均水平。
数据来源：中指研究院·中指调查
随着武汉城市发展进程的加速，越来越多的性百强企业进入武汉，市场竞争更趋激烈，楼市已经悄然在向买方市场转变，只有赢得客户才能赢得市场，客户资源和客户满意度成为房企决胜的关键。
据悉，“2014中国城市居民居住满意度调研”武汉专项调研将于4月19日全面铺开，本次调研覆盖武汉保利、万科、福星惠誉、武汉地产集团、三江航天、百步亭、金地、华润、湖北保利、新世界、广电、中大、长城建设等16家房企，上千户居民，能够真实反映武汉主流房企业主满意度总体水平。哪家房企业主满意度能够拔得头筹，哪些房企为消费者所喜爱，哪些企业遭消费者“吐槽”……相关调研结果，敬请期待！
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