[摘要] 从手表走针不灵、到浴室玻璃爆炸，短短一个半小时，本报“3·15维权热线”产品质量投诉电话不断。昨日，武汉市质监局副局长肖强及质量监督处处长魏麟祥走进本报热线室，一边接听热线，一边为市民支招。
从手表走针不灵、到浴室玻璃爆炸，短短一个半，本报“3·15维权热线”产品质量投诉电话不断。昨日，武汉市质监局副局长肖强及质量监督处处长魏麟祥走进本报热线室，一边接听热线，一边为市民支招。
电梯类投诉
时间找物业
像往常一样乘坐小区电梯，却遭遇电梯突然下坠。今年2月份，家住南湖的陈先生被居民楼电梯吓出一身冷汗，好在电梯只下坠了一层楼就停了下来。“电梯在很长一段时间内噪音特别大，本来我没有太在意”，在遭遇电梯惊魂后，陈先生才决定向武汉市质监局反映。
肖强副局长回应，电梯出现问题，市质监局将把投诉信息时间移交给陈先生所在区的质监部门。
肖强介绍，自去年7月食品监管工作移交药监局后，电梯类投诉数量跃升市质监局投诉类别位。“发现电梯有问题，居民可以时间与物业联系投诉。”按照相关规定，所有的电梯都必须有维保公司定期维护，物业公司会将业主投诉直接反馈给维保公司。如果投诉无效，市民可再向质监部门反映。
加油数值不准
多留心观察设备
“每次加200元的油，加完才发现少加四分之一。”家住武昌水果湖的王先生告诉记者，从去年12月开始，他就发现在家附近的两家加油站加油时总“缺斤少两”。
王先生介绍，他习惯性地每次加200元的油，刚好27升左右，占油箱总容量一半。但从去年12月开始，他在梅岭和水果湖两家加油站都发现计量不准的情况，“加油机显示加完了，但是车上的油表显示，还少50元的油没加到位”。
魏麟祥处长表示，将就王先生反映的情况进行实地查验。
针对王先生的案例，魏麟祥给市民支招：“加油前观察下加油机是否回零，其次注意加油机上面的数值是否符合自己购买的数量。”“当然如果觉得加油机有问题也可以反映给质监部门。”
在接热线的过程中，记者发现，市民投诉以消费纠纷为主。对此，肖强解释，质监部门与工商部门职能划分明显，消费纠纷等流通领域的问题归工商部门管辖，而质监部门的监管主要以产品生产环节为主，市民可有针对性的进行投诉。“我们还对一些特种设备、仪器的标准问题进行规范管理。”肖强介绍，特种设备包括电梯、游乐设施的安全问题，承压设备、锅炉、管道的质量安全问题等。他表示，错过本报3·15维权热线的市民，可拨打质监局维权热线12365维权。
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